Was sind Casino-Treueprogramme?

Thursday, August 13th, 2015 um 10:11 pm

Die Tatsache, dass es eine so große Anzahl von Online-Casinos gibt, bedeutet für diese Branche dasselbe wie für jede andere. Wenn die Konkurrenz groß ist, dann muss der Anbieter sich ein wenig anstrengen und kann sich nicht auf bereits errungenen Lorbeeren ausruhen.

Des Weiteren ist die Natur des Online-Business eher eine der hohen Fluktuation. Ein Kunde hat die Wahl zwischen Hunderten von Online-Casinos, lange vorbei sind die Zeiten, wo ein attraktives Angebot an Spielen alleine ausreichte, um seine Kunden bei der Stange zu halten.

Viele Casinos arbeiten mit denselben Software-Providern und bieten selbstverständlich dieselben Spiele an. Und viele Kunden sind bei mehr als einem Online-Casino registriert. Neue Generationen von Spielern strömen ständig auf den Markt und, je mehr Erfahrung ein Spieler mit der Vergabe von Nachlässen oder zusätzlichen Leistungen hat, desto kritischer wird er das Angebot betrachten.

Es sind nicht nur mehr die erfahrenen Spieler, deren lange Spielzeit ihnen einen Vorteil gibt. Es sind ebenso die Internet-Generationen, die jungen Leute, welche wissen, wie sie mit ein wenig gezielter Online-Suche ein besseres Angebot finden können.

Um aus der schieren Masse herauszustehen, muss der Anbieter sich etwas einfallen lassen.

Neukunden-Boni dienen dazu, neue Kunden anzulocken. Ein smarter Umgang mit dieser Art Bonus kann dem Spieler schon einen Vorteil einbringen. Doch was dann?

Hier kommt das Treueprogramm zum Einsatz.

Also, was ist dieses Treueprogramm oder Loyalitätsprogramm?

Die meisten seriösen Online-Casinos, und ganz bestimmt jene, welche schon länger im Geschäft sind, werden ein solches Programm in irgendeiner Form anbieten.

Es ist ein Bonus-Schema, welches sich auf die Kunden konzentriert, die regelmässig oder über einen langen Zeitraum dasselbe Casino besuchen.

Es basiert in der Regel auf so genannten Treue- oder Loyalitätspunkten. Diese werden während der Spielaktivität gesammelt und automatisch dem Spielkonto gutgeschrieben.  

Sie können später eingetauscht werden, entweder gegen Cash oder andere Preise. Für Poker-Fans z.B. sind diese anderen Preise oft Merchandise-Geschichten wie Poker-Sets, Kappen etc., jeweils mit dem Logo des Casinos bedruckt. Die Treuepunkte sind erst ab einer bestimmten Anzahl einzulösen, diese Zahl variiert von Casino zu Casino.

Das Ziel dieses Bonus ist es, den Spieler an das Casino zu binden, ihn zur Rückkehr zu animieren und seine Loyalität zum Casino zu wecken.

Welche Arten von Treueprogrammen gibt es?

Wie oben beschrieben,  sind da die Treuepunkte. Diese sind nicht einzahlungsabhängig, sie basieren lediglich auf der eigentlichen Spielaktivität. Also kann auch ein Spieler, der eine Glücksserie hat, und nur gewinnt, diese Treuepunkte immer noch gewinnen, allein durchs Spiel. Oftmals kann sich der Spieler bei dieser Art von Loyalitätsprogramm durch mehrere Level spielen.

Er fängt also als Neukunde an, spielt sich dann auf weitere Level hoch, oftmals anhand von Medaillenfarben identifiziert, z.B. Silber, Bronze, Gold, Platin. Bei jedem höheren Level  kann er für seine Spielaktivität mehr Punkte erhalten. Dies ist jedoch wirklich nur lohnenswert für sehr regelmässige Spieler, da die Level oft auf einen Monat begrenzt sind. Dies bedeutet, wenn der Spieler in einem Monat auf das Level Gold gelangt ist, durch sehr hohe Spielaktivität, dann wird er im nächsten Monat dennoch wieder bei Null anfangen.

Das VIP-Programm ist ebenfalls ein Bonusprogramm für sehr regelmässige Spieler oder für Highroller (die Spieler mit den großen Einsätzen). VIP-Programme, je nach Casino, bieten richtig tolle Preise. Die großen Casinos wie 888 bieten für VIPs einen Bonus, der einfach nicht auszuschlagen ist. Da sind Einladungen zu Events wie der WSOP (World Series of Poker) oder zu namhaften Pferderennen, jeweils mit Unterkunft und Unterhaltung.

Ein weiteres Beispiel für ein Treueprogramm dürfte in gewisser Weise auch der so genannte Reload-Bonus sein. Diesen erhält ein Spieler, wenn er mehrfach einzahlt. Der Reload-Bonus wird in der Regel erst ab einer bestimmten Höhe der nächsten oder weiteren Einzahlung(en) gutgeschrieben, ist jedoch ein todsicherer Tipp, nicht nur für die Highroller.

Wie beim Neukunden-Bonus wird hier ein bestimmter Prozentsatz der Einzahlung dem Konto als Bonus hinzugefügt. Dieser Bonus kommt generell mit Umsatzbedingungen bevor er auszahlbar ist.

Fazit: Es lohnt sich, bei der Wahl des Casinos die Augen offenzuhalten.